Uptime e SLA

Downtimes (Quedas) de mais do que algumas horas não devem ser comuns, no máximo a cada alguns meses, e se durar dias, espere que irá receber uma boa compensação ou que tenha um ótimo motivo e aviso prévio.

Todas as empresas tem algo chamado de "Uptime SLA", que basicamente é quanto porcento do tempo o seu servidor deve estar online, um SLA de 99.99% significa que 99.99% do tempo o seu servidor deve estar online, ou seja, durante um mês o seu servidor não pode cair por mais do que 4 minutos e 28 segundos, se cair mais do que isso, não estarão cumprindo o combinado, porém, muitas vezes recompensam, independente de terem ou não cumprido o SLA, em créditos ou tempo de hospedagem.

Essa compensação varia de empresa para empresa, mas a média está entre 2-10 vezes o tempo perdido durante uma queda, dependendo do tempo de queda e do SLA.