# Uptime e SLA Downtimes (Quedas) de mais do que algumas horas não devem ser comuns, no máximo a cada alguns meses, e se durar dias, espere que irá receber uma boa compensação ou que tenha um ótimo motivo e aviso prévio. Todas as empresas tem algo chamado de "Uptime SLA", que basicamente é quanto porcento do tempo o seu servidor deve estar online, um SLA de 99.99% significa que 99.99% do tempo o seu servidor deve estar online, ou seja, durante um mês o seu servidor não pode cair por mais do que 4 minutos e 28 segundos, se cair mais do que isso, não estarão cumprindo o combinado, porém, muitas vezes recompensam, independente de terem ou não cumprido o SLA, em créditos ou tempo de hospedagem. Essa compensação varia de empresa para empresa, mas a média está entre 2-10 vezes o tempo perdido durante uma queda, dependendo do tempo de queda e do SLA. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.minersrefuge.com.br/iniciando-um-servidor/escolhendo-uma-hospedagem/uptime-e-sla.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.